Яка різниця між онлайн та оффлайн квитком?
І той і інший квиток дає учаснику право участі у заході. Різниця лише в тому, що:
Оффлайн квиток генерується у вигляді .pdf файлу і відправляється учаснику.
Онлайн квиток називається так НЕ тому що він продається онлайн, а тому що він дає учаснику право на перегляд онлайн трансляції події з дому.
Тому онлайн квиток НЕ герується у вигляді .pdf квитка з QR кодом, а таким учасникам відправляється лише окремий лист з вашим текстом.
Це зроблено навмисне, після численних звернень і непорозумінь учасника, чому йому прийшов квиток з адресою локації та часом заходу, якщо він не може фізично бути присутнім і хоче бачити лише трансляцію.
Тому, якщо у вас офлайн подія і ви плануєте сканувати на вході квитки учасників обов'язково обирайте офлайн квиток!
Якщо ж ви ставите тип квитка - онлайн, таким учасникам відправиться лише текст, з текстом, який ви для них написали.
Як, правило, з інструкціями коли та як він отримує доступ до трансляції.
Листи для офлайн і онлайн квитка ЗАВЖДИ різні!
В налаштуваннях листів є 2 окремі вікна для текстів, куди ви окремо прописуєте текст офлайн квитків окремо для онлайн.
Залежно від того який тип квитка придбав ваш учасник система обирає який текст йому відправити.
Якщо ви плануєте проводити трансляцію в кабінетах учасників на нашій платформі, то одразу вказуйте це в текстах листів!
Опишіть детальну інструкцію: що їм створено кабінет на https://c.rte.im/#/login
Логін до кабінету - їх пошта
Пароль - учасники отримали при реєстрації окремим листом.
Важливо!
Якщо ваш учасник вже раніше купував квитки на будь яку іншу подію через наш сервіс, то кабінет йому вже створено і лист відправлявся тоді при першій реєстрації. Тому повторно лист з паролем не прийде при реєстрації ан вашу подію.
Якщо він не може знайти лист, нехай перевірить папки Спам, реклама і т.п.
Якщо це було давно і він не може його знайти - є стандартна функція відновлення пароля!!!
Кожен учасник може самостійно відновити собі пароль.
Якщо він не може відновити пароль з якихось причин (іноді люди банально не пам'ятають пошту з якою реєструвались або допустили помилку в її написанні) - нехай звернуться в тех.підтримку ми їм допоможемо це зробити.
Закликайте учасників відновити пароль до кабінету завчасно!!!
Бо в день трансляції вам буде не до того, а на вас посиплеться гора звернень на тему де дивитись і де пароль.
У нас є можливість відновлювати людям паролі, але це не автоматична функція "відновити всім в кого його немає"
Це робить вручну, окремо по кожному користувачу і займає певний час, якого у вас і ваших учасників в день події буде обмаль.