Як учасники отримають доступ до трансляції?
Якщо ви налаштовуєте онлайн трансляцію вашої події через наш сервіс, то учасники отримують доступ до відео автоматично.
Всім учасникам при реєстрації (одразу після заповнення форми реєстрації і переходу на наступний крок, навіть до моменту успішної оплати), створюється особистий кабінет на нашій платформі за адресою c.rte.im
Важливо слідкувати, щоб в налаштуваннях форм стояв прапорець «автостворення кабінету»
Коли ви тільки створили подію – він там вже стоїть увімкнений, але іноді організатори люблять все повідключати )))
За замовчуванням, система створить кабінет лише на 1го учасника – власника замовлення.
Тобто якщо у вас дозволені групові замовлення (одна людина може купити одночасно кілька квитків), то той учасник, дані якого внесено в форму реєстрації першим – буде вважатись власником (ініціатором) замовлення, а всі інші – звичайними користувачами для яких придбали квиток.
Відповідно, якщо такий прапорець ви НЕ ставите, то створюється кабінет лише для 1го учасника, і він в своєму кабінеті бачить квитки всіх інших осіб для яких він їх придбав.
Якщо ж прапорець у вас увімкнений, то система створює окремий кабінет на кожного користувача, який є в цьому замовленні.
Створюйте для доступу до трансляції квитки типу онлайн
Чим відрізняються квитки офлайн від онлайн детальніше читайте тут
В розділі "Інші налаштування" завжди є 2 окремі вікна з текстами листів:
- Текст листа онлайн участі
- Текст листа з квитком
Відповідно учасникам, які отримують .pdf квитки з QR кодом, система завжди бере текст з вікна "лист з квитком", а для квитків типу онлайн - текст листа з вікна "онлайн участь"
pdf файл з квитком при цьому вони НЕ отримують!!!
Вам потрібно додати для онлайн учасників окремий текст, з підтвердженням того що вони дійсно оплатили (чи просто на підставі реєстрації) отримали доступ до трансляції, і інструкції де та як вони зможуть цю трансляцію переглянути.
- Якщо трансляція буде на нашій платформі - опишіть де їх кабінет, як вони отримували доступ до нього і коли стартує сам стрім.
- Якщо ж трансляція буде через якийсь інший сервіс - напишіть інструкцію по перегляду до того сервісу.
- Якщо ви ще не визначились де саме і як проведете трансляцію, то майте на увазі що цей лист люди отримають одразу після придбання квитка, тому напишіть там що повідомите їх додатково за тиждень - день коли ви плануєте це зробити до початку події.
Зверніть увагу!!!
Якщо у вас кілька типів квитків і ви поставили прапорець "Різні листи по типам квитків" то тоді такий текст з інструкцією до онлайн трансляції слід додати у відповідне вікно яке відповідає конкретному квитку.
Напередодні події, чи в день події зробіть для учасників додаткове нагадування, де і як вони зможуть переглянути трансляцію, особливо, якщо на старті продажів ви про це не повідомляли!
Якщо ж продаж у часі розтягнутий на кілька місяців, то також, ваші учасники швидше за все забудуть де і як отримували листи, тому краще нагадати.
Рівно за годину (не раніше) до трансляції, у вашому кабінеті в налаштуваннях розділу "Онлайн трансляції" стане активна кнопка "Відправити нагадування"
І ви можете зробити розсилку з нагадуванням прямо звідси
В чому перевага цієї розсилки
До вашого тексту листа автоматично буде згенеровано одноразове посилання на вхід в кабінет учасника без логіна.
Тобто учасник отримує від вас лист з нагадуванням про трансляцію, в листі є спеціальне посилання з унікальним кодом цього учасника - він переходить по ньому і автоматично потрапляє в свій кабінет для перегляду відео - без введення паролю.
Це мінімізує питання: де мій кабінет, де мій пароль, як його відновити і т.д.
При натисканні кнопки, система покаже вам скільки учасників отримає листи і яка вартість цієї розсилки - скільки коштів у вас має бути на балансі (1 лист = 0,001 євро)
Текст для нагадування - ви пишите самостійно.
Посилання для кабінету додається автоматично до вашого тексту.
Отримають такий лист всі учасники, тип квитка яких перерахований у ваших налаштуваннях - кому доступна трансляція. Якщо наприклад у вас 3 типи квитка, але трансляція доступна тільки учасникам якогось 1го - то відповідно система відсортує лише цей тип квитка.
І статус замовлення яких оплачено або безкоштовно.
Якщо раптом, ви таки не дослухались порад і вимкнули цей прапорець 🙈
То ви опинились в ситуації, коли в груповому замовленні, скажімо на 5 людей, кабінет є лише в одного, і трансляцію може бачити лише він.
Єдиний спосіб як іншим учасникам з групових замовлень дивитись відео - це вручну створити їм кабінети.
Для цього власник такого замовлення, повинен зайти в свій кабінет, там він бачить своє оплачене замовлення (чи безкоштовне) і бачить картки всіх учасників в ньому.
На кожній картці є знак "+" який відповідає за створення кабінету іншим учасникам з цього замовлення.
Потрібно натиснути на нього та підтвердити створення кабінету.
Після того як учасникам створились кабінети, то всі вони можуть зайти на сторінку входу https://c.rte.im/ та відновити собі доступ.
Логін - пошта, на яку було придбано квиток, пароль - система пришле посилання за яким треба перейти і задати собі пароль вручну.
При цьому, якщо у власника замовлення, всі квитки і кнопка "Трансляція" відображається в розділі Замовлення на вкладці - Оплачені
То у такого учасника на вкладці "Мої квитки" - адже він не сам їх замовляв, а для нього їх оформив інший учасник.
