Як повернути учаснику кошти?
Оскільки практично всі організатори використовують спліт платежів або пряме зарахування на свої мерчанти в платіжних сервісах, то ми отримуємо лише частину своєї комісійну винагороду за надання вам необхідного функціоналу платформи зі збереження реєстрації, оплати учасником участі, генерації та відправки квитка учаснику, а організатор одразу отримує свою суму на свої рахунки.
Відповідно ми не можемо здійснити повернення, адже фізично цих коштів у нас не було і немає.
Тому всі подібні повернення організатор робить самостійно.
Ми можемо допомогти організатору повернути кошти учасникам, але лише в таких випадках:
- якщо повернення здійснюється в межах 1 робочого дня одразу після оплати, поки кошти не були виведені на рахунки ні нам, ні організатору, але це залежить від умов роботи платіжного сервісу.
- за умови поповнення організатором нашого мерчанту в системі прийому платежів через який здійснювався платіж на відповідну суму повернення, якщо платіж від учасника проводився раніше і кошти уже фізично з платіжного сервісу зараховані на рахунки організатора. Як правило, такий спосіб використовують організатри яким потрібно зробити не одне повернення і на карти учасників з різних країн. Але спосіб має обмеження у часі до 90 днів з дня оплати.
- ми можемо здійснити повернення коштів, якщо організатор працює з нами по комісійній моделі, де кошти від продажу квитків надходять на наш транзитний рахунок в системі прийому платежів і зберігаються там до моменту перерахунку організатору.
- у різних систем прийому платежів різні правила повернення тому це потрібно уточнювати індивідуально.
Зверніть будь ласка увагу!!!!
Кнопка “повернути в замовленні” змінить статус замовлення з “Оплачене” (“Безкоштовне”) на “Повернуте” - анулює квиток учасника, але НЕ поверне йому кошти автоматично!!!
Вона передбачає лише зміну статусу в системі та анулювання квитка
